地圖並非疆域

我想
各位應該或多或少都會有這以下的經驗：

今天我接到某銀行打來的電話…
「李先生您好，我是○○銀行專員XXX，因為你平常有用我們的信用卡，所以我這裡和你做一下電話拜訪…」

沒錯…
這個經驗就是 -- 銀行打來的推銷電話！

推銷電話其實有時真的是很煩的
因為他們的話術總是千篇一律

「李先生，請問你對目前手上的信用卡，在使用上有沒有任何問題呢？」
首先是信用卡狀況的尋問，問您有沒有問題，展現親和力

「我在這裡和您報告一下最近信用卡的優惠活動…請問您有騎車或開車嗎？」
再來是報告信用卡的優惠（其實他是要告訴我他們和XX加油站有合作，但我馬上打槍說我只加中油XD）

「那我這裡還有另一項優惠的活動想讓李先生知道…」
最後是進入正題--推銷保單

雖說
前面已經舖了兩個梗，到最後才來推銷保單
但推銷方式還是很老套
不外乎是講解一下保單內容有什麼保障及權益
然後說一天只要花您一點點錢（十幾塊之類的）
最後建議你可以試試看一年不綁約

但
這種老梗到不行的話術
雖然我有聽完
但最後，我當然還是拒絕他了

我掛上電話後
開始思考到…如果，今天我是這位行銷專員的話
我要怎樣才能說服這種冷淡回應的客戶（我上班回應這種電話都是超冷淡的）

有什麼好的方式呢？

一、更加的『同步』客戶，再多建立親和感？

二、使用『勾魂』，先把格局抓過來？

三、使用『後設』，再往下鑽客戶的不想要買的原因？

四、使用『改框』，將不想買的理由導到其他方向？

（待續…XD）